Қостанай қаласының солтүстік бөлігінде халыққақызмет көрсету орталығы өзінің жұмысын атқара бастады. Ол Герцен көшесіндегі 2б «Караван» сауда үйі  ғимаратында орналасқан.

Қостанай қаласы миграциялық полиция бөлімінің бастығы полиция майоры Анатолий Чуйконың айтуынша, «ХҚКО халықты құжаттандыру және тіркеу бойынша мемлекеттік қызметтер көрсетеді. Бұл орталықтың ашылу қажеттілігінің уақыты жетті. Қаланың солтүстік бөлігінде халық тығыз орналасқан. Бұл жерде  негізінен тұрғын үй аудандары орналасқан». 

ХҚКО өзінің 2 жұмыс күнінде 50-ден астам адамға қызмет көрсетті. Күмән жоқ, бұл сан күннен-күнге өсетін болады.  ХҚКО   құжаттандырудан басқа, қосымша 42 әртүрлі қызметтер көрсетеді.