Ќазаќстан Республикасыныѕ ішкі істер органдарына азаматтарды ќабылдау, жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарау, шешу нўсќаулыєын бекіту туралы
Ќазаќстан Республикасыныѕ Ішкі Істер минстрініѕ 2007 жылєы 30 тамыздаєы N 353 бўйрыєы. Ќазаќстан Республикасыныѕ Јділет Министрлігінде 2007 жылєы 5 ќазандаєы Нормативтік ќўќыќтыќ кесімдерді мемлекеттік тіркеудіѕ тізіліміне N 4959 болып енгізілді.

Ќазаќстан Республикасыныѕ Орталыќ атќарушы жјне ґзге де орталыќ мемлекеттік органдарыныѕ актілер жинаєы, 2007 жылєы ќыркїйек-ќазан.


       Ќолданушылардыѕ назарына!!!
      Ќаулыныѕ ќолданысќа енгізілу тјртібін 6-тармаќтан ќараѕыз.

      "Жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарау тјртібі туралы" Ќазаќстан Республикасыныѕ Заѕын іске асыру маќсатында "Јкімшілік рјсімдер туралы" Ќазаќстан Республикасыныѕ Заѕын басшылыќќа ала отырып, БЎЙЫРАМЫН:

      1. Ќоса беріліп отырєан Ќазаќстан Республикасыныѕ ішкі істер органдарында азаматтарды ќабылдау, жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарау, шешу нўсќаулыєы (бўдан јрі - Нўсќаулыќ) бекітілсін.

      2. Ішкі істер министрлігініѕ орталыќ аппараты комитеттерініѕ тґраєалары, департаменттерініѕ, дербес басќармаларыныѕ бастыќтары, ішкі јскерлер ќўрамалары мен бґлімдерініѕ командирлері, Астана, Алматы ќалаларыныѕ, облыстардыѕ жјне кґліктегі ішкі істер департаменттерініѕ бастыќтары, ќалалыќ, аудандыќ, желілік ішкі істер органдарыныѕ, Ќазаќстан Республикасы Ішкі істер министрлігі оќу орындарыныѕ мекемелері мен кјсіпорындарыныѕ басшылары:
      1) ішкі істер органдарыныѕ барлыќ жеке ќўрамыныѕ, кеѕсе ќызметкерлерініѕ Нўсќаулыќты зерделеуін ўйымдастырсын. Нўсќаулыќтаєы талаптардыѕ міндетті тїрде орындалуын ќамтамасыз етсін;
      2) азаматтарды ќабылдауды, жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерімен жўмысты одан јрі жаќсартуєа ќажетті шаралар ќабылдасын;
      3) жарты жылдыѕ жјне жыл ќорытындысы бойынша "Жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін есепке алу Ережесін, "Жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарау туралы" N 1-ТҐ нысанды статистикалыќ есепті жјне оныѕ ќўрылуы бойынша Нўсќаулыќты бекіту туралы" Ќазаќстан Республикасы Бас прокурорыныѕ 2007 жылєы 30 мамырдаєы N 20 бўйрыєына сјйкес (Нормативтік ќўќыќтыќ актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде N 4699 болып тіркелген) N 1-ТҐ нысанды статистикалыќ есепті ўсынсын.

      3. "Ќазаќстан Республикасы Ішкі істер министрлігініѕ ўйымдарында, органдарында азаматтарды ќабылдауды ўйымдастыру жјне ґтініштерін ќарау жјне шешу тјртібі туралы Нўсќаулыќты бекіту туралы" Ќазаќстан Республикасы Ішкі істер министрініѕ 2001 жылєы 21 тамыздаєы N 626 бўйрыєыныѕ (Нормативтік ќўќыќтыќ актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде N 1672 болып тіркелген) кїші жойылды деп танылсын.

      4. Осы бўйрыќтыѕ жјне Нўсќаулыќтыѕ орындалуын баќылау Ќазаќстан Республикасы Ішкі істер министрлігініѕ Хатшылыќ-басќармасына жїктелсін.

      5. Ішкі істер министрлігініѕ Хатшылыќ-басќармасы осы бўйрыќтыѕ Ќазаќстан Республикасы Јділет министрлігінде белгіленген тјртіппен тіркеуден ґтуін ќамтамасыз етсін.

      6. Осы бўйрыќ алєаш ресми жарияланєан кїнінен бастап он кїнтізбелік кїн ґткеннен кейін ќолданысќа енгізіледі.

       Министр

Ќазаќстан Республикасы    
Ішкі істер министрініѕ    
2007 жылєы 30 тамыздаєы    
N 353 бўйрыєымен бекітілген  

Ќазаќстан Республикасыныѕ ішкі істер органдарында жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарау, шешу, азаматтарды ќабылдау
НЎСЌАУЛЫЄЫ

1. Жалпы ережелер

      1. Осы Ќазаќстан Республикасыныѕ ішкі істер органдарында жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарау, шешу, азаматтарды ќабылдау туралы нўсќаулыќ "Жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарау тјртібі туралы" Ќазаќстан Республикасыныѕ Заѕына, "Јкімшілік рјсімдер туралы" Ќазаќстан Республикасыныѕ Заѕына, сондай-аќ "Жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін есепке алу Ережесін, "Жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарау туралы" N 1-ТҐ нысанды статистикалыќ есепті жјне оныѕ ќўрылуы жґніндегі Нўсќаулыќты бекіту туралы" Ќазаќстан Республикасы Бас прокурорыныѕ 2007 жылєы 30 мамырдаєы N 20 бўйрыєына (Нормативтік ќўќыќтыќ актілерді мемлекеттік тіркеу тізілімінде N 4699 болып тіркелген) сјйкес јзірленді жјне жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ќўќыќтарын, бостандыќтарын жјне заѕды мїдделерін ќорєауды жїзеге асыру маќсатында олардыѕ ґтініштерін ќарауды реттейді.

      2. Ќаралу тјртібі Ќазаќстан Республикасыныѕ јкімшілік ќўќыќ бўзушылыќ, ќылмыстыќ іс жїргізу, азаматтыќ іс жїргізу заѕнамасында белгіленген жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштеріне осы Нўсќаулыќ ќолданылмайды.

      3. Јскери ќызметшілердіѕ ќызмет ґткеруге байланысты ґтініштері (баянаттары) Ќазаќстан Республикасы Ішкі ќызмет Жарєысына жјне  Ќарулы Кїштердіѕ Тјртіп Жарєысына сјйкес беріледі, ќаралады жјне шешіледі.

      4. Ішкі істер органдарында жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерімен жўмыс істеуді, азаматтарды жеке ќабылдауды ўйымдастыруєа жјне іс жїргізудіѕ жай-кїйіне олардыѕ бірінші басшылары дербес жауап береді.

  2. Ґтініштіѕ негізгі тїрлері ўєымы

      5. Осы Нўсќаулыќта мынадай негізгі ўєымдар пайдаланылады:

      1) арыз - адамныѕ ќўќыќтары мен бостандыќтарын немесе басќа да адамдардыѕ ќўќыќтары мен бостандыќтарын іске асыруда кґмек кґрсету туралы не болмаса заѕдардыѕ жјне ґзге де нормативтiк ќўќыќтыќ актiлердiѕ бўзылуы, ґтiнiштердi ќарайтын ішкі істер органдарыныѕ, лауазымды тўлєалардыѕ жўмысындаєы кемшiлiктер туралы хабарлама не болмаса олардыѕ ќызметiн сынау;

      2) ґтiнiш - ішкі істер органдарыныѕ лауазымды тўлєаларына жіберілген жеке немесе ўжымдыќ жазбаша, ауызша не электрондыќ цифрлыќ ќолтаѕбамен расталєан электронды ќўжат нысанындаєы ўсыныс, арыз, шаєым, сауал немесе їн ќосу;

      3) ќайта жасалєан ґтініш - бір тўлєадан бір мјселе бойынша кемінде екі рет келіп тїскен:
      алдыѕєы ґтініш бойынша ќабылданєан шешімге шаєым жасалєан;
      егер бўрын жіберілген ґтініштіѕ келіп тїскен уаќытынан бастап белгіленген ќарау мерзімі ґтіп кетсе, алайда арыз беруші жауап алмаєан болса, оныѕ уаќтылы ќаралмаєаны туралы хабарланєан;
      алдыѕєы ґтінішті ќарау жјне ол бойынша шешім ќабылдау кезінде жіберілген басќа да кемшіліктер кґрсетілген ґтініш;

      4) иесі бїркемеленген ґтініш - авторын белгілеу мїмкін емес, ќолтаѕбасы, оныѕ ішінде электрондыќ цифрлыќ ќолтаѕбасы, арыз берушініѕ пошталыќ мекенжайы жоќ ґтініш;

      5) ґтініштерді ќарайтын субъектілер (бўдан јрі - субъектілер) - мемлекеттік органдар, жергілікті ґзін-ґзі басќару органдары, мемлекеттіѕ ќатысуы жїз пайызды ќўрайтын не мемлекеттік тапсырыс жјне (немесе мемлекеттік сатып алу) шарттарына сјйкес тауарлар (жўмыстар, кґрсетілетін ќызметтер) ўсынатын, ґздерініѕ ќўзыреттеріне сјйкес жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарауєа жјне олар бойынша шешімдер ќабылдауєа ќўќылы заѕды тўлєалар;

      6) органдардыѕ басшылары, лауазымды тўлєалар - тўраќты, уаќытша немесе арнайы ґкілеттілік бойынша билік ґкілініѕ функцияларын жїзеге асыратын, ґз ќўзыретіне сјйкес жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарайтын жјне шешім ќабылдайтын тўлєалар;

      7) ґтінішті есепке алу - ґтінішті ќабылдау жјне ќарау жґніндегі мјліметтерді тіркеу жјне оларды мемлекеттік ќўќыќтыќ статистикалыќ есептілікте кґрсету;

      8) ґтінішті ќабылдау - жеке жјне (немесе) заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќабылдау жґніндегі ішкі істер органдары лауазымды тўлєаларыныѕ іс-јрекеті;

      9) ґтінішті ќарау - ішкі істер органдары лауазымды тўлєаларыныѕ тіркелген ґтініш бойынша Ќазаќстан Республикасыныѕ заѕнамасына сјйкес ґз ќўзыретініѕ шегінде шешім ќабылдауы;

      10) ґтінішті тіркеу - аќпараттыќ есепке алу ќўжатында ґтініштіѕ мазмўны бойынша ќысќаша деректерді тіркеу жјне келіп тїскен јрбір ґтінішке тіркеу нґмірін беру;

      11) сауал - адамныѕ жеке немесе ќоєамдыќ сипаттаєы ќызыєушылыќ туєызатын мјселелері бойынша аќпарат беру туралы ґтініші;

      12) ўсыныс - адамныѕ заѕдарды жјне ґзге де нормативтік ќўќыќтыќ актілерді, мемлекеттік органдардыѕ ќызметін жетілдіру, ќоєамдыќ ќатынастарды дамыту, мемлекет пен ќоєамныѕ јлеуметтік-экономикалыќ жјне ґзге де ќызмет салаларын жаќсарту жґніндегі ўсынымы;

      13) їн ќосу - адамныѕ мемлекет жїргізіп отырєан ішкі жјне сыртќы саясатќа, сондай-аќ, ќоєамдыќ сипаттаєы оќиєалар мен ќўбылыстарєа ґз кґзќарасын білдіруі;

      14) шаєым - адамныѕ ґзініѕ бўзылєан ќўќыќтарын, бостандыќтарын немесе заѕды мїдделерін ќалпына келтіру немесе ќорєау, лауазымды тўлєалардыѕ заѕсыз іс-јрекеттерін немесе јрекетсіздігін жою, сондай-аќ субъектілердіѕ заѕсыз шешімдерініѕ кїшін жою туралы талабы.

  3. Жеке жјне заѕды тўлєалардыѕ ґтініштерін ќарау, шешу

      6. Жеке жјне заѕды тўлєалардан келіп тїскен барлыќ ґтініштер (бўдан јрі - Ґтініштер) келіп тїскен кїні хатшылыќта (кеѕседе) тіркелуі тиіс.

      7. Тіркелген ґтініштер олардыѕ јрќайсысы бойынша орындаушыєа жазбаша нўсќау беруге міндетті ішкі істер органыныѕ басшыларына ќарау їшін кідірмей жіберіледі. Ґтініште ќылмыс немесе ќўќыќ бўзушылыќ белгілері табылєан жаєдайларда, орындаушы бір тјуліктіѕ ішінде берілген ґтінішті ќолданыстаєы заѕнамаєа сјйкес Арыздарды есепке алу кітабына немесе Аќпараттарды есепке алу журналына ќайта тіркеуді жїргізеді.

      8. Ґтініш ќўзыретіне онда ќойылєан мјселелерді шешу кіретін субъектіге немесе лауазымды тўлєаєа жіберілуі тиіс.

      9. Жеке тўлєаныѕ ґтінішінде оныѕ тегі, аты, јкесініѕ аты, пошталыќ мекенжайы, заѕды тўлєаныѕ ґтінішінде - оныѕ атауы, пошталыќ мекенжайы, шыєыс нґмірі мен кїні кґрсетіледі. Ґтінішке арыз иесі ќол ќоюы не ол электрондыќ цифрлыќ ќолтаѕбамен кујландырылуы тиіс.
      Шаєым жасалєан кезде іс-јрекетіне шаєым жасалып отырєан субъектініѕ атауы немесе лауазымды тўлєалардыѕ лауазымы, тегі жјне аты-жґні, ґтініш жасау себептері мен талаптары кґрсетіледі.

      10. Тікелей жазбаша ґтініш жасаєан арыз берушіге кїні мен уаќыты, ґтінішті ќабылдаєан адамныѕ тегі мен аты-жґні кґрсетілген талон беріледі. (1- ќосымша)

      11. Ішкі істер органдарыныѕ кезекші бґлімдерінде арыздар тјулік бойы ќабылданады.

      12. Ґтінішті ќабылдаудан бас тартуєа тыйым салынады.

      13.Кґпшілікке ќолжетімді аќпараттыќ жїйелер бойынша жјне электрондыќ ќўжат жјне электрондыќ цифрлыќ ќолтаѕбалар туралы Ќазаќстан Республикасы заѕнамасыныѕ талаптарына сјйкес келіп тїскен ґтініштер белгіленген тјртіппен ќаралуєа тиіс.

      14. Јр тїрлі адресаттарєа жолданып, ґтінішті ќараудыѕ белгіленген мерзімініѕ ішінде бір субъектіге (лауазымды тўлєаєа) ќарау їшін келіп тїскен бір єана тўлєаныѕ бір єана мјселе жґніндегі ґтініші ќосалќы дана ретінде есепке алынады. Негізгі ґтініштіѕ тіркеу нґмірі ґтініштіѕ ќосалќы данасыныѕ тіркеу нґмірі болып табылады.

      15. Егер ќайта жасалєан ґтініштерде жаѕа дјлелдер немесе жаѕадан аныќталєан мјн-жайлар келтірілмесе, ал осыныѕ алдындаєы ґтініштіѕ материалдарында тексерудіѕ егжей-тегжейлі материалдары бар болса жјне арыз берушілерге белгіленген тјртіппен жауаптар берілсе, ґтініштерді ќарау тоќтатылады. Ґтініштерді ќарауды тоќтату туралы шешімді субъектініѕ (органныѕ) басшысы немесе оныѕ орынбасары ќабылдауєа ќўќылы. Бекітілген ќўжаттыѕ кґшірмесі органныѕ хатшылыєына (кеѕсесіне) ўсынылуы тиіс.

      16. Дайындалып жатќан немесе жасалєан ќылмыстар туралы не мемлекеттік немесе ќоєамдыќ ќауіпсіздікке тґнетін ќауіп туралы мјліметтер бар жјне мемлекеттік органдардыѕ ќўзыреттеріне сјйкес оларєа дереу жіберілуге тиіс жаєдайларды ќоспаєанда, ішкі істер органдарында иесі бїркемеленген ґтініштер ќаралмайды.

      17. Ґтініште ќойылєан мјселелерді шешу ќўзыретіне кірмейтін ішкі істер органдарына келіп тїскен ґтініштер їш жўмыс кїнінен кешіктірілмейтін мерзімде бўл туралы міндетті тїрде арыз берушіге хабарлана отырып, ќўзыретті мемлекеттік органєа немесе лауазымды тўлєаєа жіберіледі.

      18. Ішкі істер органдарыныѕ басшы ќўрамыныѕ адамдары ґтініштерді ќарау кезінде олардыѕ мјн-жайын мўќият талќылауєа, ќажет болєан жаєдайда Ќазаќстан Республикасыныѕ заѕнамасында белгіленген тјртіппен жјне жаєдайларда ќажетті ќўжаттарды талап етуге, ќызметкерлерді ґтініште баяндалєан мјн-жайларды тексеру їшін жергілікті жерлерге жіберуге, кґрсетілген мјселелерді жан-жаќты, уаќтылы шешу, шаєымдарды тудыратын себептер мен шарттарды айќындау жјне жою їшін басќа да шаралар ќабылдауєа міндетті.

      19. Егер ґтініштерді тексеру барысында ќылмыс немесе јкімшілік ќўќыќ бўзушылыќ белгілері аныќталса, онда орындаушы бґлімше басшысыныѕ атына баянат жазады, ол ќўќыќ бўзушылыќ туралы хабарлама ретінде тіркеліп, ќаралады.

      20. Ґтініштерді тексеру нјтижелері бойынша жинаќталєан материалдардыѕ жан-жаќты объективті талдауынан тўратын аныќтама жазылады. Егер тексеріс барысында азаматтардыѕ мїдделері бўзылєаны, ішкі істер органдарыныѕ ќызметіндегі кемшіліктер мен олќылыќтар аныќталса, онда аныќтамада азаматтардыѕ нўќсан келтірілген ќўќыќтары мен мїдделерін ќалпына келтіруге, кемшіліктер мен олќылыќтарды жоюєа жјне кінјлі адамдарєа ќатысты ќандай наќты шаралар ќабылданєаны кґрсетілуі тиіс. Аныќтамаєа тексеру жїргізген адам ќол ќояды, тікелей бастыќпен келісіледі жјне Ішкі істер министрлігініѕ, комитеттердіѕ, облыстардыѕ, Астана, Алматы ќалаларыныѕ жјне кґліктегі ішкі істер департаменттерініѕ, оќу орныныѕ, ќалалыќ, аудандыќ желілік ішкі істер органдарыныѕ басшылыєы бекітеді.

      21. Ґтініштер бойынша ќабылданатын шешімдер негізді болуы керек. Ґтінішті (шаєымды) ќанаєаттандырылуы тиіс деп таныєан органныѕ басшысы ќабылданєан шешімніѕ уаќытында жјне дўрыс орындалуын ќамтамасыз етуге міндетті.

      22. Шешу нјтижелері туралы Парламент Сенаты мен Мјжілісініѕ депутаттарына, Президент Јкімшілігіне, Премьер-Министр Кеѕсесіне, Ќазаќстан Республикасыныѕ Бас прокуратурасына хабарлануы ќажет ґтініштер ерекше баќылауєа алынады.

      23. Парламент Сенаты мен Мјжілісі депутаттарыныѕ, Президент Јкімшілігі Басшысыныѕ, Премьер-Министрдіѕ жјне олардыѕ орынбасарларыныѕ, Мемлекеттік Хатшы, Ќауіпсіздік Кеѕесі Хатшысыныѕ, Премьер-Министр Кеѕсесі Басшысыныѕ, Бас прокурордыѕ, Ќазаќстан Республикасы Їкіметі мїшелерініѕ сауалдары бойынша жауаптар Ішкі істер министрініѕ немесе оныѕ міндетін атќарушы адамныѕ ќолы ќойылып жіберіледі.

      24. Ќазаќстан Республикасы Ішкі істер Министрлігініѕ орталыќ аппаратына келіп тїскен ґтініштер бойынша арызданушыларєа жауаптарєа, Министрліктіѕ тапсырмасы бойынша аумаќтыќ бґлімшелерде ќарастырылєан ґтініштерді ќоса алєанда, Министрлік басшылыєыныѕ, комитеттер тґраєаларыныѕ, департаменттер мен дербес басќармалар бастыќтарыныѕ немесе олардыѕ орынбасарларыныѕ ќолы ќойылып жіберіледі.

      25. Аумаќтыќ ішкі істер органдарына келіп тїсетін ґтініштерге жауаптар тек орган басшысыныѕ немесе оныѕ орынбасарларыныѕ ќолы ќойылып жіберіледі.

      26. Ґтініштерге берілетін жауаптар Ќазаќстан Республикасыныѕ заѕнамасына сілтеме жасай отырып, мазмўны бойынша негізделген жјне дјлелді, мемлекеттік тілде немесе ґтініш берілген тілде болуєа, арыз берушініѕ ќабылданєан шешімге шаєым жасау ќўќыќтарын тїсіндіре отырып, оныѕ дјлелін жоќќа шыєаратын немесе растайтын наќты деректерді ќамтуєа тиіс.

      27. Ауызша жауап берілген жаєдайларда хатты тексеру материалдарына ќоса тіркелетін тиісті аныќтама жазылады. Есепке алу карточкасында (журналда) тексеріс нјтижесі жеке јѕгімелесуде хабарланєаны жайлы белгі ќойылады.

      28. Ќарау їшін аќпарат алуды немесе жергілікті жерге шыєып тексеруді ќажет етпейтін ґтініштер 15 кїнтізбелік кїн ішінде ќаралады.

      29. Ќарау їшін аќпарат алуды немесе жергілікті жерге шыєып, тексеруді ќажет ететін ґтініштер тїскен кїннен бастап 30 кїнтізбелік кїн ішінде ќаралып, ол бойынша шешім ќабылданады.
      Ќосымша зерделеу немесе тексеру жїргізу ќажет болєан жаєдайларда, ќарау мерзімі отыз кїнтізбелік кїннен аспайтын мерзімге ўзартылуы мїмкін, бўл туралы ќарау мерзімі ўзартылєан сјттен бастап їш кїнтізбелік кїн ішінде арыз берушіге хабарланады.

      30. Газет, журнал редакцияларынан жјне басќа да бўќаралыќ аќпарат ќўралдарынан келіп тїскен азаматтардыѕ ґтініштерін, сондай-аќ сґйлеген сґздері мен баспасґзде жарияланєан материалдарын ішкі істер органдары осы Нўсќаулыќта кґзделген тјртіппен жјне мерзімде ќарайды.

      31. Ґтінішті шешу мерзімі оныѕ ішкі істер органдарына келіп тїскен (тіркелген) кїнінен бастап шешу нјтижелері туралы хабарды ґтініш иесіне жіберген кїнге дейін есептеледі.

      32. Мерзімдер кїнтізбелік кїндермен есептеледі. Егер ґтінішті ќарау мерзімініѕ аяќталуы жўмыс емес кїніне сјйкес келсе, онда бўл мерзімніѕ аяќталу кїні одан кейінгі жўмыс кїні болып есептеледі.

      33. Ґтінішті ќарау нјтижелері бойынша:
      1) ґтiнiшті толыќ немесе ішінара ќанаєаттандыру туралы жјне ґз ќўзіретіне енгізілген мјселелер бойынша ішкі істер органыныѕ шаралар ќабылдауы;
      2) хатта баяндалєан ґтінішті ќанаєаттандырудан бас тарту туралы немесе бўрын ќаралєан хат бойынша ќабылданєан шешімді растау туралы;
      3) арыз берушi ќойєан ішкі істер органдарыныѕ, ўйымдарыныѕ ќўзіретіне жатпайтын мјселелерді шешу тјртібін тїсіндіру туралы;
      4) ґтінішті ќарауды тоќтату туралы шешімдердіѕ бірі ќабылданады.

      34. Лауазымды тўлєалардыѕ іс-јрекеттеріне (јрекетсіздігіне), сондай-аќ ішкі істер органдары басшыларыныѕ шешімдеріне шаєым жеке немесе заѕды тўлєаєа іс-јрекет жасаєаны не шешім ќабылдаєаны туралы белгілі болєан сјттен бастап, їш айдан кешіктірілмей баєыныстылыќ тјртібімен жоєары тўрєан лауазымды тўлєаєа беріледі. Шаєым беру мерзімініѕ ґтіп кетуі заѕды тўлєа їшін шаєымды ќараудан бас тартуєа негіз болып табылмайды. Шаєым беру мерзімініѕ ґтіп кету себептері шаєымды мјні бойынша ќарау кезінде аныќталады жјне шаєымды ќанаєаттандырудан бас тарту негіздерініѕ бірі болып табылуы мїмкін.

      35. Егер ґтініш жауабыныѕ мјтіні ќарау нјтижелері туралы ќосымша хабарланады деген мјліметті ќўрайтын болса, ґтінішті ќарау баќылаудан алынбайды, ол арызданушыєа хабарлана отырып, 30 кїнтізбелік кїннен аспайтын мерзімге ўзартылады.

      36. Алќа отырыстарында, жедел кеѕестерде ґтініштермен жўмыс жїргізудіѕ жай-кїйі ішкі істер органдары жїйесі бґлімшелерініѕ басшыларын тыѕдай отырып, талќылануы ќажет.

      37. Ішкі істер органдары жїйесінде ґтініштермен жўмыс жїргізудіѕ жай-кїйі оларды инспекциялау жјне маќсатты шыєу барысында тексеріледі.

  4. Азаматтарды ќабылдау

      38. Жеке тўлєаларды жјне заѕды тўлєалардыѕ ґкілдерін жеке ќабылдауды (бўдан јрі - ќабылдау), ішкі істер органдарыныѕ барлыќ бґлімшелерінде ґз ќўзыретіне жататын мјселелер бойынша шешім ќабылдауєа ќўќылы басшылар жјне басќа лауазымды тўлєалар жїргізеді.

      39. Ќабылдау бекітілген кесте бойынша айына кемінде бір рет жїргізіледі.

      40. Келушілерді ќабылдау кестесі келушілерді ќабылдайтын басшылыќ ќўрамдаєы адамдардыѕ тегі мен ќабылдау уаќыты кґрсетіле отырып, ішкі істер органдары їй-жайыныѕ кґрнекі жерлеріне мемлекеттік тілде жјне орыс тілінде ілініп ќойылады.

      41. Ішкі істер органдары, ўйымдары басшыларыныѕ жеке ќабылдауына жазылєан адамдарды есепке алу Келушілерді есепке алу журналында (3-ќосымша) жїргізіледі немесе келушілерді есепке алу карточкасы (4-ќосымша) толтырылады.

      42. Келушілердіѕ ќалауы бойынша ќабылдауєа алдын ала тіркеу жїргізілуі мїмкін.

      43. Азаматтарды ќабылдау кезек тјртібімен жїргізіледі. Оны саќтау їшін ќабылдау бґлмесінде тізім жасалады. Ўлы Отан соєысына ќатысушылар мен оларєа теѕестірілген адамдар, мїгедектер, жїкті јйелдер, Ќазаќстан Республикасыныѕ мемлекеттік наградаларымен марапатталєан адамдар кезексіз ќабылданады.

      44. Азаматтарды ќабылдауда олардыѕ келісімі бойынша заѕгерлер, журналистер мен ќоєамдыќ ўйымдардыѕ ґкілдері ќатыса алады.

      45. Ќабылдаушы лауазымды адам келушілер ќойєан мјселелерді білікті шешуді ќамтамасыз ету їшін ішкі істер органыныѕ тиісті бґлімшелерініѕ ќызметкерлерін ќарауєа тарта алады немесе олардан ќажетті кеѕес ала алады.

      46. Шетелдіктер мен азаматтыєы жоќ адамдардыѕ ґтініші егер Ќазаќстан Республикасы ратификацияланєан халыќаралыќ шарттарда оларды ќараудыѕ ґзге ережелері кґзделмеген болса, заѕнамада белгіленген тјртіппен ќаралады. Шетелдіктер мен азаматтыєы жоќ адамдарды ќабылдау да белгіленген тјртіппен жїргізіледі, бўл ретте аудармашы ќатысуы мїмкін.

      47. Мас кїйіндегі адамдар ќабылдауєа жіберілмейді. Мўндай адамдарды дайындалып жатќан немесе жасалєан ќылмыстар туралы, сондай-аќ шўєыл шаралар ќолдануды ќажет ететін басќа оќиєалар туралы деректерді хабарлайтын жаєдайларда єана ќабылдауєа рўќсат етіледі.

      48. Азаматтар ґтініш жасаєан мјселелер мїмкіндігінше ќабылдау барысында шешіледі. Егер ґтінішті немесе шаєымды ќабылдау кезінде шешуге мїмкіндік болмаса, онда олар жазбаша нысанда ќабылданып, олармен жазбаша ґтініштер ретінде жўмыс жїргізіледі.

      49. Ќабылдау жїргізген адам заѕнамалыќ жјне басќа нормативтік ќўќыќтыќ актілерді басшылыќќа ала отырып, ґз ќўзыреті шегінде тґмендегі шешімдердіѕ бірін ќабылдауєа:
      1) келушіге ќабылданєан шешімніѕ атќарылу тјртібі мен мерзімін хабарлай отырып, ґтінішті ќанаєаттандыруєа;
      2) бас тартудыѕ себептері мен ќабылданєан шешімге шаєым берудіѕ тјртібін тїсіндіре отырып, ґтінішті ќанаєаттандырудан бас тартуєа;
      3) келуші адам ќойєан мјселелер ќосымша зерделеуді жјне тексеруді ќажет ететін болса, жазбаша ґтініш ќабылдауєа, егер ол јлдебір себептермен ґзініѕ ґтінішін жазбаша тїрде дербес баяндап бере алмайтын болса, оєан ќажетті кґмек кґрсетуге ќўќылы.

      50. Егер келуші адам ґтініш жасаєан мјселені шешу ішкі істер органдарыныѕ ќўзырына жатпайтын болса, онда ќабылдаушы адам оєан ќай ведомствоєа (ўйымєа немесе мекемеге) жїгіну керек екенін тїсіндіреді жјне мїмкіндігіне ќарай оєан ќажетті кґмек кґрсетеді.

      51. Ќабылдау кезінде берілген хаттар осы Нўсќаулыќтыѕ талаптарына сјйкес есепке алынады, тіркеледі, ќаралады. Олардыѕ шешілуі баќылауєа алынады.

                                           Нўсќаулыќќа 1-ќосымша

Талон
_____________________________________
(Субъектініѕ атауы)

ґтінішті ќабылдаєан
________________________________
(маманныѕ тегі, аты)

    "___"_________200__ж.___ сає. ___ мин.

                  (кґлемі 75мм х 55 мм)

                                             Нўсќаулыќќа 2-ќосымша

       Жеке (заѕды) тўлєалардыѕ ґтініштерін есепке алу

                          ЖУРНАЛЫ
          _____________________________________
            (субъектініѕ, лауазымды тўлєаныѕ атауы)

N
р/н

Ґті-
ніштіѕ
келіп
тїскен
кїні,
N

Ґтініш
келіп
тїскен
субъек-
тініѕ,
лауа-
зымды
тўлєа-
ныѕ
атауы

Ґті-
ніш
беру-
шініѕ
аты
тегі,
јке-
сініѕ
аты
(а-
тау-
ы),
мекен
жайы

Ґтініш-
тіѕ
ќысќаша
мазмўны

Ґтініш
аумаќ-
тыќ
орган-
дарєа,
ќўры-
лымдыќ
бґлім-
шелерге
жјне
басќа
орган-
дарєа
жібе-
рілді

Ґті-
нішті
орын-
даушы-
ныѕ
тегі,
јкесі-
ніѕ
аты

Шыєыс
нґмі-
рі,
ґті-
ніш
беру-
шіге
жау-
апты
жібе-
ру
кїні

Ес-
керт-
пе

1

2

3

4

5

6

7

8

9

басталды:
аяќталды:
Параќтар саны:
Саќтау мерзімі:

      Ескертпе: 2-баєан ґтініш жоєары тўрєан органнан немесе ґзге мемлекеттік органнан, сондай-аќ Парламент немесе барлыќ деѕгейдегі мјслихат депутаттарынан келіп тїскен жаєдайда толтырылуы тиіс.

                                            Нўсќаулыќќа 3-ќосымша

               Жеке ќабылдауды есепке алу

                         ЖУРНАЛЫ

           ____________________________
                     (Бґлімше атауы)

N
р/с

Ќабыл-
даєан
кїні

Келуші-
лердіѕ
тегі,
аты,
јкесі-
ніѕ аты

Мекенжайы,
тўр-
єы-
лыќты
жері,
теле-
фоны

Ґті-
ніш-
тіѕ
ќыс-
ќаша
маз-
мўны

Ќабыл-
дауды
кім
жїр-
гізді

Ќабыл-
дау
нјти-
желері
туралы
белгі-
лер
(ќа-
был-
данєан
шешім)

Егер жаз-
баша ґті-
ніш ќабыл-
данєан
болса, он-
да шешу
їшін ќайда
жјне ќашан
жіберілді

1

2

3

4

5

6

7

8

                                            Нўсќаулыќќа 4-ќосымша

       Жеке ќабылдауды есепке алу карточкасы _____________________
                                                   (орган атауы)

                            N__________

                              200__жылєы "____" ___________________
                                         (ќабылдауєа жазылєан кїні)

Тегі________________________________________________________________
Аты, јкесініѕ аты___________________________________________________
Азаматтыѕ жўмыс орны, атќаратын ќызметі_____________________________
Тўратын мекенжайы, телефоны_________________________________________
Ќабылданєан кїні____________________________________________________
Ґтініш мазмўны______________________________________________________
Кім ќабылдады ______________________________________________________

Ґтінішті ќарау нјтижелері (ґтініш ќанаєаттандырылды, бас тартылды, ќажетті тїсініктер берілді, ішкі істер органдарына ўйєарым берілді жјне т.с.с.)   ____________________________________________________________________________________________________________________________

Жазбаша арыз _______________________________________________________
200 __ жылєы " ____ " __________________________________  ќабылданды
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________  жіберілді